公式サイトのお問い合わせ・ご意見に関するプライバシー通知

1. 処理する情報

• お客様が選んだお問い合わせの目的と詳細区分、および内容に応じて入力した製品型番、作業環境、所在地、予定作業規模、補足情報。
• お客様が入力したお名前と携帯電話番号またはメールアドレス。
• 送信日時、送信元ページ、および重複送信の防止・異常なリクエストの識別に使用するリクエスト番号。
• アクセス元IPからサーバー内で推定する、国・省・市・通信事業者などの概略情報。
• ブラウザー識別情報からサーバー内で分類する、機器の種類、OSの分類、ブラウザーの分類。

お問い合わせ・ご意見のデータベースは、生のIPアドレス、完全なUser-Agent、正確なGPS位置を保存せず、画面・フォント・Canvasなどのデバイスフィンガープリントも取得しません。サーバーの標準的なセキュリティアクセスログには、安全対策と障害調査のため、接続元IPとUser-Agentが一時的に記録される場合があります。ログは毎日ローテーションし、最長14日間保存します。サイトをまたぐマーケティング分析には使用しません。

2. 処理の目的

これらの情報は、購入前相談と現場適合の確認、アフターサービス、ご意見に基づく改善、必要なフォローアップ、セキュリティ監査、異常なリクエストの識別に使用し、サイトをまたぐ広告追跡には使用しません。

3. Cookieとローカルストレージ

本お問い合わせ・ご意見機能はCookieを設定しません。繰り返しの表示を抑えるため、サイトはブラウザーのローカルストレージに、サイトとフォームの言語、ウィンドウを閉じたか、送信済みかだけを記録します。選択した用件、フォーム内容、お名前、連絡先はブラウザーに保存しません。

4. 保存と安全対策

お問い合わせの継続対応と監査記録の保持のため、現行の業務ルールでは、送信されたお問い合わせ、IPアドレスから推定した大まかな地域情報、機器の種類、不可逆のIP HMAC値を長期保存します。生のIPアドレスと完全なUser-Agentは、最長14日間保存するサーバーのセキュリティログにのみ含まれる場合があります。サービス権限の分離、アクセス制御、データベースのバックアップ、完全性確認によってデータを保護します。法令による別の要件や、法に基づく個人の権利行使への対応は、適用される規則に従います。

5. 外部提供と処理の委託

IPアドレスから推定した大まかな地域情報は、サーバー内蔵のオフラインデータベースで判定し、アクセス元IPを外部の照会サービスへ送信しません。送信内容は、購入前相談・アフターサービス・ご意見の区分に応じ、Tencent企業メールで社内に通知します。法令上必要な場合、サービス提供に必要な場合、または別途同意を得た場合を除き、他の組織へこれらの情報を提供しません。

公式サイトの画像・動画配信にはAlibaba Cloud OSSとCDNを使用します。読み込み時にブラウザーは、コンテンツ配信、アクセス保護、障害調査に必要な接続元IPとリクエスト情報を配信ノードへ送信します。リソースの読み込みにCookieは使用せず、サイトをまたぐ追跡識別子も作成しません。お問い合わせ・ご意見の入力内容は配信ノードへ送信しません。

6. お客様の権利とお問い合わせ

閲覧、複製、訂正、処理の制限、同意の撤回、削除をご希望の場合は、次の宛先へメールでご連絡ください： info@huygensai.cn。情報を保護するため、対応前に申請者と該当するお問い合わせとの関係を確認する場合があります。

7. 本通知の更新

個人情報の種類、処理目的・方法、保存ルールに重要な変更がある場合は本通知を更新し、法令上必要なときは改めて同意を取得します。