Aviso de privacidad del formulario de contacto y comentarios

1. Información que tratamos

• El tipo y el tema de su mensaje y, cuando corresponda, el modelo del producto, el entorno de uso, la ubicación, la superficie de trabajo prevista y los detalles adicionales que facilite.
• El nombre con el que desea que nos dirijamos a usted y el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que facilite.
• La fecha y hora del envío, la página de origen y los identificadores de solicitud utilizados para evitar envíos duplicados y detectar solicitudes inusuales.
• La ubicación aproximada (país, provincia y ciudad) y la información del proveedor de red, estimadas localmente en el servidor a partir de su dirección IP.
• El tipo de dispositivo y las categorías de sistema operativo y navegador, clasificados localmente en el servidor a partir de la información User-Agent enviada por el navegador.

La base de datos de contacto y comentarios no almacena direcciones IP originales, cadenas User-Agent completas ni ubicaciones GPS precisas, y no recopila huellas de pantalla, fuentes o Canvas. Los registros habituales de seguridad del servidor pueden registrar temporalmente las direcciones IP de conexión y las cadenas User-Agent para fines de seguridad y resolución de problemas. Los registros se rotan a diario y se conservan durante un máximo de 14 días; no se utilizan para análisis de marketing entre sitios web.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos esta información para atender consultas comerciales, evaluar la adecuación del equipo al uso previsto, prestar asistencia posventa, mejorar a partir de los comentarios, realizar el seguimiento necesario y auditorías de seguridad, y detectar solicitudes inusuales. No la utilizamos para el seguimiento publicitario entre sitios web.

3. Cookies y almacenamiento local

La función de contacto y comentarios no establece cookies. El sitio web utiliza el almacenamiento local del navegador únicamente para recordar el idioma del sitio y del formulario, y si se ha cerrado la ventana de contacto o se ha enviado el formulario, con el fin de reducir las interrupciones repetidas. No guarda en el navegador el tema elegido, el contenido del formulario, el nombre indicado ni los datos de contacto.

4. Conservación y seguridad

De acuerdo con nuestras reglas comerciales actuales, conservamos a largo plazo las consultas enviadas, la ubicación aproximada estimada a partir de las direcciones IP, las categorías de dispositivo y los valores HMAC irreversibles derivados de las direcciones IP, para el seguimiento continuo y los registros de auditoría. Las direcciones IP originales y las cadenas User-Agent completas solo pueden figurar en los registros de seguridad del servidor, conservados durante un máximo de 14 días. Protegemos los datos mediante aislamiento de servicios, controles de acceso, copias de seguridad de la base de datos y comprobaciones de integridad. Los requisitos legales aplicables y las solicitudes válidas para ejercer derechos individuales se atienden de conformidad con las normas correspondientes.

5. Comunicación de datos y proveedores de tratamiento

La ubicación aproximada derivada de las direcciones IP se determina mediante una base de datos sin conexión en el servidor; las direcciones IP no se envían a servicios de consulta de terceros. Los envíos generan notificaciones internas a través de Tencent Enterprise Email según el tipo de consulta. No facilitamos esta información a otras organizaciones salvo que lo exija la ley, sea necesario para prestar el servicio o exista una autorización específica.

Las imágenes y los vídeos del sitio web se distribuyen mediante Alibaba Cloud OSS y CDN. Su navegador envía a los nodos de distribución su dirección IP de conexión y la información de solicitud necesaria para cargar estos recursos, con fines de distribución de contenido, protección del acceso y resolución de problemas. La distribución de recursos no utiliza cookies ni identificadores de seguimiento entre sitios web, y el contenido de sus formularios de consulta o comentarios no se envía a estos nodos.

6. Sus derechos y contacto

Para solicitar acceso, una copia, la rectificación, la limitación del tratamiento, la retirada del consentimiento o la supresión, escriba a info@huygensai.cn. Para proteger la seguridad de la información, podremos verificar su relación con la consulta correspondiente antes de tramitar la solicitud.

7. Actualizaciones de este aviso

Si cambian de forma sustancial los tipos de información personal, las finalidades, los métodos o las reglas de conservación, actualizaremos este aviso y solicitaremos nuevamente el consentimiento cuando la ley lo exija.