공식 웹사이트 문의 및 의견 접수 개인정보 처리 안내

1. 처리하는 정보

• 직접 선택한 문의 유형과 세부 항목, 문의 내용에 따라 입력한 제품 모델, 작업 환경, 지역, 예상 작업 규모 및 추가 설명.
• 직접 입력한 성함 및 호칭과 휴대전화 번호 또는 이메일 주소.
• 제출 시각, 문의를 제출한 페이지 및 중복 제출 방지와 비정상 요청 식별에 사용하는 요청 번호.
• 접속 IP를 바탕으로 서버 내부에서 추정한 국가, 성, 도시, 통신 사업자 등의 대략적인 지역 정보.
• 브라우저 식별 정보를 바탕으로 서버 내부에서 분류한 기기 유형, 운영체제 및 브라우저 종류.

문의 및 의견 데이터베이스에는 원본 IP 주소, 전체 User-Agent, 정밀 GPS 위치를 저장하지 않으며, 화면·글꼴·Canvas 등의 기기 지문도 수집하지 않습니다. 표준 서버 보안 접속 로그에는 보안 유지와 문제 진단을 위해 접속 IP 및 브라우저 요청 식별 정보(User-Agent)가 일시적으로 기록됩니다. 보안 로그는 일 단위로 나누어 기록하며 최대 14일 동안 보관합니다. 사이트 간 마케팅 분석에는 사용하지 않습니다.

2. 처리 목적

위 정보는 구매 상담과 작업 현장 적합성 검토, 사후 서비스 문제 해결, 보내 주신 의견을 바탕으로 한 개선, 필요한 후속 안내, 보안 감사 및 비정상 요청 식별에 사용합니다. 사이트 간 광고 추적에는 사용하지 않습니다.

3. 쿠키 및 로컬 저장소

문의 및 의견 접수 기능은 쿠키를 설정하지 않습니다. 반복적인 안내를 줄이기 위해 웹사이트 및 양식의 언어 설정과 창 닫기·제출 여부만 브라우저의 로컬 저장소에 저장합니다. 선택한 문의 유형, 양식 내용, 성함·호칭 또는 연락처는 브라우저에 저장하지 않습니다.

4. 보관 및 보안

문의에 대한 지속적인 후속 대응과 감사 기록 유지를 위해 현재 업무 규칙에 따라 제출된 문의, IP의 대략적 지역, 기기 유형 및 비가역 IP HMAC 값을 장기 보관합니다. 원본 IP와 전체 User-Agent는 최대 14일 보관하는 서버 보안 로그에만 포함될 수 있습니다. 서비스 권한 분리, 접근 통제, 데이터베이스 백업 및 무결성 검증으로 데이터를 보호합니다. 법령에 별도 규정이 있거나 적법한 개인정보 권리 요청에 대응하는 경우에는 적용되는 규칙에 따릅니다.

5. 외부 제공 및 처리 위탁

IP의 대략적 지역은 서버 내장 오프라인 데이터베이스로 확인하며 접속 IP를 외부 조회 서비스에 보내지 않습니다. 제출 내용은 구매 전 상담·사후 서비스·의견 유형에 따라 Tencent 기업 메일로 내부에 알립니다. 법령상 필요하거나 서비스 제공에 필수적이거나 별도 동의를 받은 경우를 제외하고 다른 기관에 이러한 정보를 제공하지 않습니다.

사이트의 이미지와 동영상은 Alibaba Cloud OSS 및 CDN으로 배포합니다. 로딩 시 브라우저는 콘텐츠 전달, 접근 보호, 장애 진단에 필요한 접속 IP와 요청 정보를 배포 노드에 보냅니다. 리소스 로딩은 쿠키나 사이트 간 추적 식별자를 사용하지 않으며, 문의 및 의견 양식에 입력한 내용은 배포 노드에 보내지 않습니다.

6. 이용자의 권리 및 문의

열람, 복사, 정정, 처리 제한, 동의 철회 또는 삭제를 요청하려면 다음 주소로 이메일을 보내주세요: info@huygensai.cn. 정보 보안을 위해 요청 처리 전에 신청인과 해당 문의의 관계를 확인할 수 있습니다.

7. 안내 업데이트

개인정보 종류, 처리 목적·방법 또는 보관 규칙이 실질적으로 변경되면 본 안내를 업데이트하고 법령상 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.