إشعار خصوصية التواصل والملاحظات عبر الموقع

1. المعلومات التي نعالجها

• نوع رسالتك وموضوعها، وطراز المنتج وبيئة التشغيل والموقع ومساحة العمل المتوقعة والتفاصيل الإضافية التي تقدّمها، حيثما كانت ذات صلة.
• الاسم الذي تفضّل أن نخاطبك به، ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمه.
• وقت الإرسال والصفحة التي أُرسل منها النموذج ومعرّفات الطلب المستخدمة لمنع تكرار الإرسال واكتشاف الطلبات غير الاعتيادية.
• الموقع التقريبي (الدولة والمقاطعة والمدينة)، ومعلومات مزوّد الشبكة، المستنتجة محليًا على الخادم من عنوان IP الخاص بك.
• نوع الجهاز وفئة نظام التشغيل وفئة المتصفح، المصنّفة محليًا على الخادم من معلومات User-Agent التي يرسلها المتصفح.

لا تخزّن قاعدة بيانات التواصل والملاحظات عناوين IP الخام أو سلاسل User-Agent الكاملة أو المواقع الدقيقة بنظام GPS، ولا تجمع بصمات الشاشة أو الخطوط أو Canvas. قد تسجّل سجلات أمن الخادم المعتادة عناوين IP الخاصة بالاتصال وسلاسل User-Agent مؤقتًا لأغراض الأمن واستكشاف الأعطال. تُدوَّر السجلات يوميًا ويُحتفَظ بها لمدة لا تتجاوز 14 يومًا، ولا تُستخدم للتحليل التسويقي عبر المواقع.

2. أسباب معالجة المعلومات

نستخدم هذه المعلومات للرد على استفسارات المبيعات وتقييم ملاءمة المعدات لاستخدامك المقصود وتقديم دعم ما بعد البيع وإجراء تحسينات بناءً على الملاحظات وتنفيذ المتابعة اللازمة والتدقيق الأمني واكتشاف الطلبات غير الاعتيادية. ولا نستخدمها لتتبّع الإعلانات عبر المواقع.

3. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا تضبط وظيفة التواصل والملاحظات أي ملفات تعريف ارتباط. يستخدم الموقع التخزين المحلي في المتصفح فقط لتذكّر لغة الموقع والنموذج، وما إذا كانت نافذة التواصل قد أُغلقت أو أُرسل النموذج، لتقليل المقاطعات المتكررة. ولا يخزّن في المتصفح الموضوع الذي اخترته أو محتوى النموذج أو الاسم الذي تفضّله أو بيانات التواصل.

4. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

بموجب قواعد العمل الحالية، نحتفظ على المدى الطويل بالاستفسارات المرسلة والموقع التقريبي المستنتج من عناوين IP وفئات الأجهزة وقيم HMAC غير القابلة للعكس والمشتقة من عناوين IP، لأغراض المتابعة المستمرة وسجلات التدقيق. ولا يمكن أن تظهر عناوين IP الخام وسلاسل User-Agent الكاملة إلا في سجلات أمن الخادم التي يُحتفَظ بها لمدة تصل إلى 14 يومًا. نحمي البيانات بعزل الخدمات وضوابط الوصول والنسخ الاحتياطي لقواعد البيانات وفحوص سلامة البيانات. ونتعامل مع المتطلبات القانونية السارية والطلبات الصحيحة لممارسة الحقوق الفردية وفق القواعد ذات الصلة.

5. المشاركة ومقدّمو خدمات المعالجة

يُحدَّد الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP باستخدام قاعدة بيانات تعمل دون اتصال خارجي على الخادم؛ ولا تُرسل عناوين IP إلى خدمة استعلام تابعة لطرف ثالث. يؤدي إرسال النموذج إلى إشعارات داخلية عبر Tencent Enterprise Email بحسب نوع الاستفسار. ولا نقدّم هذه المعلومات إلى مؤسسات أخرى إلا إذا تطلّب القانون ذلك، أو كان ضروريًا لتقديم الخدمة، أو استند إلى تفويض منفصل.

تُقدَّم صور الموقع وفيديوهاته عبر Alibaba Cloud OSS وCDN. يرسل متصفحك عنوان IP الخاص بالاتصال ومعلومات الطلب اللازمة لتحميل هذه الموارد إلى عُقد التوزيع لأغراض تقديم المحتوى وحماية الوصول واستكشاف الأعطال. لا يستخدم توزيع الموارد ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات تتبّع عبر المواقع، ولا يُرسل محتوى نموذج الاستفسار أو الملاحظات إلى هذه العُقد.

6. حقوقك وبيانات التواصل

لطلب الوصول إلى بياناتك أو نسخة منها أو تصحيحها أو تقييد معالجتها أو سحب الموافقة أو حذفها، راسلنا عبر info@huygensai.cn. لحماية أمن المعلومات، قد نتحقّق من صلتك بالاستفسار المعني قبل معالجة طلبك.

7. تحديث هذا الإشعار

إذا طرأ تغيير جوهري على أنواع المعلومات الشخصية أو أغراض المعالجة أو طرقها أو قواعد الاحتفاظ، فسنحدّث هذا الإشعار ونحصل على موافقة جديدة عندما يقتضي القانون ذلك.